بنك القدس يعلن عن حاجته لتعيين موظف ضابط جودة الخدمة للعمل لديه رام الله.

يعلن بنك القدس عن حاجته لتعيين موظف ضابط جودة الخدمة للعمل لديه رام الله وفق مجموعة من الشروط والمؤهلات الوظيفية المطلوبة.

الحد الأدنى من المتطلبات:

1-خبرة مصرفية لا تقل عن سنتين في أعمال الفروع او مجال العمل المصرفي.

2-المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها.

3-مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.

4-معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية واللغة العربية.

5-مهارات إعداد تقارير ودراسات.

6-مهارات متقدمة بالإتصال والتواصل.

7-العمل بروح الفريق.

8-تحمل ضغط العمل.

مؤهلات جامعية

1-شهادة جامعية في مجال ادارة الاعمال، المحاسبة، التسويق، او اي تخصص ذات علاقة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية المطلوبة:

1-متابعة الشكاوي اليومية الواردة إلى البنك والعمل على معالجتها وحلها من خلال التواصل مع الدوائر ذات العلاقة والرد على العملاء بكتب رسمية.

2-متابعة كتب الالتزامات وبراءات الذمة اليومية الواردة إلى الفروع.

3-المتابعة اليومية لطلبات القاء البطاقات الائتمانية.

4-اجراء الزيارات الميدانية لكافة فروع ومكاتب بنك القدس واعداد التقارير اللازمة بنتائج الزيارات

5-متابعة برنامج العميل السري وتقييم كافة فروع ومكاتب بنك القدس واعداد التقارير اللازمة بنتائج الزيارات.

6- تقييم مكالمات مركز الخدمات البنكية والتأكد من الالتزام بمعايير جودة الخدمة.

7-اجراء مكالمات مع عملاء بنك القدس لتقييم مستوى رضى العملاء من الخدمات المقدمة.

8-اعداد التقارير الشهرية والربعية (ملخص الشكاوي كتب الالتزامات وبراءات الذمة، نتائج تقييم زيارات جودة الخدمة ، وغيرها)

9-اعداد التقارير التحليلة والتوصيات بناء على النتائج الربعية لكافة التقارير.

آلية التقدم للوظيفة:

لمن يرغب في التقدم للوظيفة عليه تعبئة طلب التوظيف إلكترونيا من خلال موقع بنك القدس من خلال الرابط التالي:

آخر موعد للتقديم: 23/10/2022.

للإنضمام إلينا عبر الواتس آب وظائف الضفة الغربية:إضغط هنا

نجم للمنوعات